公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、保修政策概述

TCL产品提供全国联保服务，并享受三包服务。这意味着无论您在全国哪个地区购买TCL的产品，都可以享受到统一的保修政策和服务。

二、保修期限

1. 整机保修：
大部分TCL热水产品自安装之日起，整机保修期限为一年。
部分特定产品（如某些型号的冰箱机）整机保修期限可能有所不同，具体以产品说明书或保修卡上的信息为准。

2. 主要零部件保修：
主要零部件的保修期限通常比整机保修期限更长。例如，电机保修期可能长达三年，而电冰箱内胆的保修年限可能为五年。
对于冰箱机等产品，核心部件的保修期限可能达到五年甚至更长，具体取决于产品的型号和上市时间。

三、特殊保修条款

电机保修：部分TCL产品的电机在十年内如有质量问题，可享受免费更换服务。这一条款可能因产品型号和购买时间的不同而有所差异。
再次故障保修：在本部修理后三个月内，若产品再次出现同一故障，修理费用同样免费。

四、保修条件

购买凭证：顾客需妥善保存购买产品的有效发票及保修卡。在申请保修服务时，这些凭证是必需的。
保修范围：保修服务仅针对产品本身的质量问题，不包括因人为损坏、意外灾害等原因造成的故障。
耗材保修：对于冰箱机等涉及耗材的产品，耗材本身通常不在保修范围内。

五、服务承诺

TCL的服务理念强调“信誉一、用户至上、服务及时、保证质量”，致力于通过提供优质服务来维护产品的正常运行，满足用户需求，并确保产品价值得到充分实现。