公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、保修例外规范主要内容

1. 超期与凭证不符
- 定义：指产品自购买之日起，超过火星人公司规定的保修期限，或无法提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）证明产品在保修期内。
- 说明：火星人产品享有一定期限的免费保修服务，超出此期限或无法验证购买日期的产品，将不再享受免费保修服务。用户需妥善保管购买凭证，以便在需要时提供验证。

2. 使用与保养不当
- 定义：包括但不限于未按产品说明书要求正确使用、未进行必要的日常维护与保养、使用环境恶劣（如极端温度、湿度、腐蚀性等）导致的故障或损坏。
- 说明：用户应仔细阅读产品说明书，按照指导正确使用和保养产品。因个人使用不当或疏忽导致的损坏，火星人公司将不予免费保修。

3. 非授权维修
- 定义：未经火星人公司或其授权的维修中心进行的产品维修、拆解、改动等行为。
- 说明：任何非授权的维修操作都可能影响产品的性能与安全性，甚至导致无法恢复的问题。因此，火星人公司对于非授权维修造成的损坏不承担保修责任。

4. 自然与意外因素
- 定义：包括但不限于雷击、洪水、地震、火灾等自然灾害，以及盗窃、丢失、意外撞击等不可抗力因素导致的损坏。
- 说明：这些因素超出了火星人公司的控制范围，因此不属于免费保修范畴。用户可考虑购买相关保险以减轻潜在损失。

5. 非原厂部件
- 定义：产品内部或外部安装、使用了非火星人公司原产或未经授权的第三方部件。
- 说明：非原厂部件可能无法与产品完美兼容，导致性能下降或故障频发。因此，火星人公司对于因非原厂部件导致的任何问题不承担保修责任。