公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 热情友好：无论遇到何种情况，格力的维修人员都应保持热情友好的态度，为客户提供温馨、周到的服务。
2. 细致耐心：在处理客户的问题或疑虑时，应耐心倾听，详细了解并分析问题的原因，提供专业、准确的解答。
3. 主动积极：维修人员应具备主动的服务意识，主动发现并解决问题，不推诿、不拖延，为客户提供高效的服务。
4. 专业可靠：维修人员应具备专业的知识和技能，能够快速准确地解决客户的问题，保证服务的质量和可靠性。
5. 尊重客户：尊重客户的意愿和选择，不强行推销或提供不合适的解决方案。同时，尊重客户的隐私，保护客户的个人信息。

二、格力空调维修服务政策如下：
1. 空调自安装之日起，十大核心部件终身免费更换。
2. 空调自安装之日起三年内，整机包修。
3. 空调自安装之日起七日内，无理由退换货。
4. 空调自安装之日起十五日内，发生使用故障，可以选择换货或修理。
5. 在包修期外（包含内因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修），如果需要上门服务，会收取上门费，维修费以及因需换件的可按《格力空调服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。如果服务过程中未换件、未拆机，只收取上门费，超出服务范围的可收取远程费。
6. 易损件上门服务，如果因顾客要求上门，可收取上门费，包外可按《格力空调服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。