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海尔热水器维修电话/海尔燃气灶、油烟机维修查询服务电话海尔全国24小时技术咨询热线号码

发布时间:2024年10月10日

详细说明

海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话:4006-189123
海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、三包期限及退换政策

1. 退货政策:
- 产品自出售之日起7天内,如果发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,用户可以选择退货。
- 退货时,用户需确保持有有效的三包凭证和购买凭证。

2. 换货政策:
- 产品自出售之日起15天内,如果发生性能故障,用户可以选择换货。
- 在整机三包有效期一年内,如果因性能故障修理2次仍不能正常使用,海尔可以免费为用户更换同型号产品。
- 如果因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好,同样可以免费更换同型号产品。

3. 折旧费政策:
- 对于不符合退换条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按三包规定每日收取一定比例的折旧费,具体比例可能因产品不同而有所差异,但通常会扣除维修占用和待修的时间。

二、免费维修范围

1. 正常维修:
- 在整机三包有效期一年内,如果产品出现性能故障,海尔将提供免费维修服务。
- 用户需确保提供有效的三包凭证和购买凭证。

2. 特殊情况下的维修:
- 对于因不可抗力(如自然灾害)造成的损坏,以及因用户自行安装、拆动或保管不当造成的损坏,不属于免费维修范围。
- 未经海尔许可,自行修理或非海尔指定的服务商拆动造成的损坏,同样不享受免费维修服务。

三、维修服务流程

1. 报修与联系:
- 用户需向海尔指定的维修服务网点进行报修,并提供产品的保修卡和有效购买凭证(如果处于保修期内)。
- 维修服务网点将安排专业维修人员与用户联系,确定维修时间和地点。

2. 故障检查与诊断:
- 维修人员上门后,将对产品进行详细的故障检查和诊断,以确定故障原因和维修方案。

3. 维修与检

公司产品信息

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