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凯度集成灶维修电话/凯度燃气灶维修规范服务电话 凯度全国24小时上门便民热线号码

发布时间:2024年10月11日

详细说明

凯度集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
凯度咨询电话:4006-189123
凯度集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:

一、保修期限外

超过保修期:凯度热水器的整机通常免费保修一年(特定产品如中央产品系统、部分热水器和管线使用机等保修期限可能有所不同),对于超出此期限的维修,将不再享受免费服务。

二、非质量问题

人为损坏:因消费者使用不当、维护不善或保管不当造成的产品损坏,不属于免费保修范围。例如,未按照《产品安装使用说明书》正确安装或使用而造成的产品故障。
非授权维修:由非凯度授权销售商/服务商的专业人员安装、维护或更换配件(如滤芯)所造成的产品故障,也不享受免费保修。

三、耗材与正常损耗

耗材更换:滤芯、热水器树脂等耗材的更换,因属于正常使用中的损耗,不包含在免费保修服务内。
超期使用:滤芯超过《产品安装使用说明书》所建议的使用期限后继续使用而导致的产品故障,同样不属于免费保修范围。

四、非原厂配件

使用非原厂配件:因使用非凯度滤芯或原厂配件造成的产品故障,凯度也不提供免费服务。

五、不可抗力因素

自然灾害:因不可抗力(如雷电、火灾、地震、水灾等)造成的产品故障,凯度同样不承担免费保修责任。

六、特殊服务费用

超范围安装费用:凯度提供免费的安装服务,但仅限于一定范围内(如燃气管路用户家燃气管路末端接口与燃气具之间的气管连接,特指2米内的软管连接)。超出此范围的服务,如打墙孔、割玻璃等,将按照一定标准收取费用。

七、其他

维修期间费用:在享受免费保修期间,凯度可能会根据具体情况收取一定的维修费用,如人工费、特殊配件费等,特别是在某些零部件停产或特殊维修情况下。

综上所述,凯度不属于免费服务范围的情况主要包括保修期限外、非质量问

公司产品信息

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