公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜服务说明：


1. “真诚到永远”的社会服务宗旨，即始终保持真诚的服务态度，将用户的需求放在首位。
2. “先卖信誉，后卖产品”的服务理念，即重视产品的品质和服务的信誉，力求赢得用户的信任和忠诚度。
3. “用户永远是对的”的服务理念，即始终以用户为中心，尊重用户的意见和需求，并努力满足用户的期望。
4. “为用户创造价值”的服务目标，即致力于提供有价值的产品和服务，帮助用户解决实际问题，创造更好的生活体验。
5. “一站到位”式服务，即提供全方位的服务，包括售前咨询、售中安装、维修服务等，确保用户在整个购买和使用过程中都能得到满意的帮助和支持。

二、雅典娜冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：雅典娜冰箱的维修服务网络覆盖全国500多个城市，拥有超过1600家的维修服务商，以及上千名的维修工程师。无论您在哪里，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装和送货上门：雅典娜冰箱为旗下的全线产品提供此项服务。对于一些偏远地区和乡镇可能暂时没有维修服务覆盖，但会提供免费的配件，直到当地的维修网点建立起来。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，客户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，可以选择换货或修理。在三包有效期内，如果发生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免费调换同规格的产品。
4. 维修热线：如果客户在购买、安装、使用等过程中遇到任何问题，可以拨打维修服务热线，全天24小时随时响应，提供专业的解答和帮助。