公司名称：万家通家电服务中心

斯缔凯兰咨询电话：4006-189123
斯缔凯兰空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
斯缔凯兰空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、明确的人为损坏定义

斯缔凯兰在其服务政策中明确指出，因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，不属于免费保修范围。这包括但不限于：

错误操作：如未按照产品说明书或操作指南正确使用产品，导致产品损坏。
疏忽大意：如在使用过程中未采取必要的防护措施，导致产品受到撞击、跌落等外力作用而损坏。
私自改装：未经斯缔凯兰斯缔凯兰授权，擅自对产品进行拆卸、改造或加装其他部件，导致产品损坏。

二、具体不保修情形

根据斯缔凯兰的服务政策，以下具体情形通常被视为人为因素导致的损坏，不享受免费保修服务：

外观损伤：如产品外壳划痕、凹陷、破裂等外观损伤，且非产品质量问题导致。
内部元件损坏：因人为操作不当导致的产品内部元件损坏，如电路板烧毁、电机损坏等。
配件丢失或损坏：产品附带的配件（如遥控器、电源线等）因人为原因丢失或损坏。

三、保修期外的维修服务

虽然人为因素导致的损坏不享受免费保修服务，但斯缔凯兰仍然提供付费维修服务。消费者可以选择将产品送至斯缔凯兰指定的维修网点进行维修，但需要承担相应的维修费用。

四、注意事项

在购买斯缔凯兰产品时，消费者应仔细阅读产品说明书和保修条款，了解保修范围和不保修情形。
在使用过程中，消费者应妥善保管产品，避免人为因素导致的损坏。
如遇产品故障，消费者应及时联系斯缔凯兰客服或前往指定的维修网点进行检测和维修。

综上所述，斯缔凯兰人为因素不保修主要体现在对人为损坏的明确界定和具体不保修情形的规定上。消费者在使用斯缔凯兰产品时，应注意遵守产品使用规定，避免人为因素导致的损坏，以保障自身权益。