公司名称：万家通家电服务中心

欧派热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、欧派服务说明：

1. 专业性：欧派要求服务工程师在上门服务前必须做好充分的专业准备，包括了解产品知识、技术原理等。在服务过程中，他们需要表现出专业的能力和严谨的态度，以便赢得用户的信任。
2. 礼貌性：在服务过程中，工程师需要始终保持礼貌和尊重，对用户的询问和要求给予耐心和友好的回应，不使用任何不恰当的言辞或行为。
3. 及时性：一旦与用户约定好上门服务的时间，工程师必须按时到达。如果因特殊原因无法按时到达，必须提前通知用户并解释原因。
4. 细致性：工程师在服务过程中需要非常细心，注意到服务中的每一个细节，避免因疏忽而造成用户的困扰或不满。
5. 透明性：对于服务的项目和费用，工程师需要向用户明确说明，不隐瞒任何费用或细节。在用户同意后，才能进行下一步的服务。

二、欧派热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：全国服务热线为，通过电话报修，公司将会在24小时内安排工程师上门服务。
2. 服务联系卡：安装完成后，服务人员通常会将服务联系卡贴于内机侧面，客户可以直接拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：用户也可以选择微信自助报修。
4. 快速响应服务：产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
5. 设计及安装方案服务：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
6. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，同时提供免费定期上门回访服务。
7. 三包规定执行服务：经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。