公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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森歌集成灶维修电话/森歌燃气灶维修查询服务电话 森歌全国24小时不间断处理热线号码

发布时间:2024年10月11日

详细说明

森歌集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
森歌咨询电话:4006-189123
森歌集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、服务目标与口号

服务目标:森歌致力于提供“七心级服务”,包括极速心、真诚心、规范心、专业心、关爱心、感恩心、成就心,以成就美好生活。
服务口号:全天候的爱心管家“小美”,竭诚为用户服务。

二、服务内容与流程

1. 极速服务:
24小时全天候提供快速电话应答服务。
24小时内上门设计、安装、调试服务。
12小时上门故障处理服务。
4小时内应急维修服务。

2. 统一服务形象:
现场服务人员需穿戴公司统一工作服,携带统一工具箱和必要工具。
使用白毛巾等清洁用品,确保服务结束后用户家灶具、橱柜等清洁干净。
填写详细的安全检测表,确保产品调试、维修、清洗后均达到安全标准。

3. 特色服务:
白毛巾服务:服务结束后用白毛巾将用户家灶具、橱柜擦拭干净。
26项安全检测标准:对产品进行全面检测,确保安全使用。

三、延保与免费服务

延保服务:根据具体促销活动或用户购买时选择的延保计划,森歌集成灶的延保期限可能有所不同。
免费维修与更换:在延保期限内,若集成灶出现非人为损坏的故障,森歌将提供免费维修或更换服务。同时,提供不少于两次的免费上门维修或更换机会。

四、服务条件与限制

购买时选择:用户需在购买集成灶产品时主动选择参与延保计划,并支付相应的延保费用(如有)。
正常使用与保养:用户需按照产品说明书要求进行正常使用和保养,避免因使用、维护、保管不当造成损坏而失去延保服务资格。
及时报告故障:在延保期限内,用户需及时向森歌报告集成灶故障情况,并提供相关证明材料。
非免费保修范围:包括非质量问题损坏(如不当使用、维护、保管

公司产品信息

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