公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务说明：
免费安装与包修

1. 免费安装：购买冰箱指定产品，享受免费上门安装服务，确保产品正确安装，使用无忧。
2. 包修政策：根据国家相关规定及冰箱保修政策，提供不同期限的整机及主要部件包修服务，具体以购买凭证为准。

维修服务流程

1. 报修受理：用户通过电话、商家网、微信公众号等渠道提交报修申请。
2. 信息确认：客服人员核实用户信息及产品故障情况，安排服务时间。
3. 上门服务：专业技师按约定时间上门，进行故障检测与维修。
4. 服务完成：维修完成后，技师向用户说明维修情况，并请用户验收签字。
5. 回访跟踪：服务完成后，进行电话回访，了解用户满意度及后续需求。

网点管理与布局

1. 全国覆盖：冰箱在全国各大城市及重点区域设立服务网点，实现服务网络全面覆盖。
2. 统一管理：所有服务网点均接受总部统一管理，确保服务标准的统一执行。
3. 灵活布局：根据市场需求及用户反馈，不断优化网点布局，提升服务效率。

西门子冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）；各产品的整机及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
2. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：
消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的。
自行或非经西门子授权维修中心拆修而造成损坏的。
无“三包”凭证及有效发票的。
“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
因不可抗