公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策

1. 全民保修：TCL热水器部分型号享有全民保修服务，即在购买后，无论使用年限或原因，均享有终身免费保修服务。这体现了TCL对产品质量的信心，也为消费者提供了长期的保障。
2. 标准保修期：对于其他型号的热水器及厨电产品（如燃气灶等），TCL通常会提供一年的保修期限。在保修期内，如果产品出现因正常使用导致的非人为故障，消费者可以享受免费维修或更换零部件的服务。
3. 超长保修服务：在特定活动期间，如“品质服务月”等，TCL会推出更长的保修服务，如8年超长保修服务卡，进一步提升消费者的购物体验。

二、维修服务

1. 免费维修：在保修期内，消费者可以享受免费维修服务，包括零部件的更换等。对于享有全民保修服务的型号，这一服务更是覆盖了产品的整个生命周期。
2. 收费维修：在保修期外或因人为因素导致的故障，TCL会根据实际情况收取一定的维修费用，包括人工费、零配件费等。
3. 快速响应：TCL致力于提供高效的维修服务，通过智能生态体系实时监测产品运行状态，确保在出现问题时能够迅速响应并提供解决方案。

三、安装服务

1. 专业安装：TCL提供专业的安装服务，确保产品能够正确、安全地安装到位。消费者在购买产品时，可以选择TCL的安装服务，由专业人员进行安装。
2. 0元安装：在特定活动期间，TCL会推出“0元安装”礼包，让消费者实现放心购买、省心安装。

四、增值服务

1. 免费上门检测：TCL积极践行社会责任，为使用8年或以上的指定品类厨电产品提供免费上门检测服务，消除潜在安全隐患。
2. 旧机再折现：在活动期间，TCL还推出“旧机再折现”服务，为老用户带来额外收入的同时，解决老冰箱、废旧冰箱超期服役的安全问题。