公司名称：万家通家电服务中心

欧派热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、欧派服务说明：

1. 专业性：维修服务人员应具备专业的技能和知识，能够为客户提供准确、专业的服务。
2. 友好性：维修服务人员应态度友好，尊重客户，避免与客户发生冲突。
3. 及时性：维修服务人员应在客户需要时及时响应，尽快解决问题。
4. 诚信性：维修服务人员应遵守承诺，诚实守信，不欺诈客户。
5. 保护客户隐私：维修服务人员应保护客户隐私，不泄露客户个人信息。

二、欧派热水器维修服务政策如下：
1. 保修期限：根据不同产品类别，保修期限可能有所不同。一般来说，热水器和平板电脑的包修期限为12个月，电视和影音设备的包修期限可能会有所延长。此外，针对商用用户，欧派可能提供不同的服务政策，包括更长的保修期限和专门的客户服务等。
2. 服务类型：欧派提供多种服务类型，包括维修、更换和退货等。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，欧派将提供免费的维修或更换服务。如果产品存在质量问题，经过欧派商家鉴定并符合退货条件，消费者有权要求退货。
3. 费用基准：对于超过保修期限的产品或者人为因素导致的故障，欧派将根据实际维修情况收取一定的费用。具体的费用基准可以参考欧派商家网站或者咨询当地客服中心。