容声冰箱维修电话/容声洗衣机维修查询服务电话 容声全国24小时社区便民热线号码
发布时间:2024年10月11日
详细说明
容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话:4006-189123
容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、保修政策
整机保修期:容声产品自用户购买之日起一般享有整机保修一年的服务,但具体产品可能有所不同,如电机等关键部件可能享有更长的保修期。
延长保修期:对于特定时间段内购买的容声冰箱下乡产品,如冰箱等,保修期限有所延长。
非人为损坏的免费维修:在保修期内,若产品出现非人为损坏的性能故障,容声将提供免费维修服务。
二、退换政策
退机条件:
1. 产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),用户可以选择退机。
2. 自出售之日起一年内,若产品经两次以上维修仍无法正常使用(指主要性能故障),且用户坚持退机,也可获得退机或换机服务。
折旧费计算:对不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按三包规定每日1%核折旧费,其中应当扣除维修占用和持修的时间。
退换要求:退机或换机时,若产品存在修复价值,必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准方可销售。
三、维修服务流程
报修:用户需求向维修服务网点进行报修,并提供有效的购机凭证和保修卡。
检查与诊断:修理人员上门后会对产品进行故障检查,确定故障原因。
费用洽谈与维修:若产品处于保修期内且故障属于保修范围,则免费维修;若不在保修期内或故障不属于保修范围,则需与用户进行费用洽谈,用户同意后进行维修。
维修检测与证明:维修完毕后,修理人员会与用户一同进行产品检测,确保产品能够正常使用,并开具正式证明。
四、不属于免费服务范围的情况
无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
因用户使用、维护、保养不当造成损坏的。
非容声指定的服务商进行安装、拆卸、维修造成的损坏。
超出容声规定的