公司名称：万家通家电服务中心

海顿咨询电话：4006-189123
海顿壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
海顿壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、超出保修期限

海顿产品的免费保修服务通常有一个明确的期限，如家用壁挂炉一般为6年保修期，其他家用电器可能根据产品类型和型号有所不同。一旦产品超出这个保修期限，出现的任何故障或损坏都将不再享受免费保修服务。用户需要自行承担维修或更换的费用。

二、人为损坏或非正常使用

如果产品因用户的人为损坏或非正常使用而导致故障，如摔落、进水、撞击、私自拆卸、改装等行为，这些都不在免费保修范围之内。海顿将要求用户支付相应的维修费用。

三、非质量问题

免费保修服务仅针对产品因自身质量问题而引起的故障。如果故障是由非质量问题导致的，如自然灾害（地震、火灾、雷击等）、供电不稳、静电干扰等外部因素造成的损坏，海顿将不提供免费保修服务。

四、无有效凭证

用户在享受免费保修服务时，需要提供有效的购买凭证，如发票、保修卡等。如果用户无法提供这些有效凭证，或者凭证上的信息与产品不符，海顿可能无法提供免费保修服务。

五、非海顿服务导致的损坏

如果用户选择非海顿海顿授权或指定的服务机构进行维修或保养，并因此导致产品损坏或故障加重，海顿将不承担免费保修责任。这是因为非海顿服务可能无法保证维修质量和使用原厂配件，从而影响产品的正常使用和保修权益。

六、特定部件或配件

部分产品的特定部件或配件可能不在免费保修范围内，如滤网、遥控器电池等易耗品或用户可自行更换的部件。这些部件的损坏或更换通常需要用户自行承担费用。

七、不可抗力因素

对于因不可抗力因素（如战争、自然灾害等）导致的产品损坏或故障，海顿通常也不承担免费保修责任。这是因为这些因素超出了海顿的控制范围，且无法预见和避免。