公司名称：万家通家电服务中心

樱花热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
樱花咨询电话：4006-189123
樱花热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、凭证问题

1. 无法出示有效凭证：若用户无法提供包修凭证及有效或有效购买凭证，则无法享受免费保修服务。
2. 凭证不符或涂改：包修凭证上的型号与需维修的樱花热水器型号不符，或者包修凭证有涂改痕迹，也会被排除在免费保修范围之外。

二、非产品质量问题

1. 人为损坏：由于用户的使用、保管不当造成的热水器损坏，不属于免费保修范围。例如，用户在使用过程中因操作不当导致热水器受损，或者热水器因未得到妥善保管而受损。
2. 自然灾害或恶劣环境：因不可抗拒的自然灾害（如地震、洪水等）或使用环境恶劣（如极端高温、潮湿等）造成的热水器损坏，同样不属于免费保修范畴。

三、超出保修期限

1. 超期产品：对于已经超过保修期限的樱花热水器，其维修服务将不再享受免费保修政策。具体保修期限因产品类型和购买时间而异，一般来说，整机保修一年，主要零部件保修三年（具体以产品说明书或购买时商家提供的保修条款为准）。

四、特定情况

1. 处理品：购买时已被明确告知为处理品的樱花热水器，其维修服务可能不享受免费保修政策，或者保修期限有所缩短。
2. 非商家维修造成的损坏：如果热水器在保修期内因非樱花商家服务商拆动或维修而造成的损坏，也将被排除在免费保修范围之外。

五、其他情况

1. 耗材不在保修范围：对于热水器机等产品，其耗材（如滤芯等）通常不在保修范围之内，因为这些部件属于消耗品，需要定期更换。
2. 不符合退机条件但用户坚持退机：对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的情况，商家可能会按照三包规定收取一定的折旧费。