公司名称：万家通家电服务中心

神州咨询电话：4006-189123
神州壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
神州壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、超出保修期限

内容说明：
当神州产品超出公司规定的免费保修期限后，发生的任何故障或损坏将不再享受免费保修服务。

注意事项：
- 保修期限根据产品类别和购买时间有所不同，用户需留意并妥善保管购买凭证以便确认。
- 神州产品的标准保修期限通常为一年至十年不等，具体以产品说明书或保修卡上的规定为准。

二、人为损坏

内容说明：
由于用户的不当使用、维护或保管导致的产品损坏，不属于免费保修范围。这包括但不限于产品摔落、撞击、进水、私自拆卸或改装等行为。

注意事项：
- 用户在使用产品时应遵循产品说明书中的操作指南和维护保养建议。
- 人为损坏的维修服务可能需要用户支付一定的费用。

三、非质量问题

内容说明：
若产品出现的故障或损坏并非由于产品本身的质量问题引起，而是由于外部因素或不可抗力导致的（如自然灾害、供电不稳等），这些情况也不属于免费保修范围。

注意事项：
- 用户在遇到非质量问题时，应及时与神州客服联系以了解具体的维修方案和费用情况。
- 对于外部因素或不可抗力导致的损坏，用户可能需要寻求其他途径进行解决。

四、非神州服务导致的损坏

内容说明：
若产品因非神州神州授权或指定的服务机构提供的维修、保养等服务导致损坏，神州公司将不承担保修责任。

注意事项：
- 用户在选择维修服务时应优先考虑神州神州授权的服务机构或指定维修服务中心。
- 非神州服务可能导致的损坏包括但不限于使用非原装配件、不当维修操作等。

五、无有效凭证或凭证不符

内容说明：
用户在享受免费保修服务时需要提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）。若用户无法提供有效凭证或凭