公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修例外规范细则

1. 超出保修期限

小天鹅产品均享有自购买之日起的有限保修期（具体期限请参考产品说明书或购买凭证）。若产品故障发生在保修期届满之后，除非另有约定或法律规定，否则将不再享受免费保修服务。用户需自行承担维修费用或选择付费维修服务。

2. 凭证不符

为验证产品的购买日期及合法性，享受保修服务时需提供有效的购买凭证（如发票、电子收据等）。若因凭证遗失、涂改、伪造或无法辨认等原因导致无法确认产品购买日期及购买渠道，小天鹅保留拒绝提供保修服务的权利。

3. 人为损坏

任何由非产品本身质量问题引起的损坏均被视为人为损坏，包括但不限于跌落、挤压、进水、不当使用（如超出产品说明书规定的使用范围）、擅自拆解、修理或改造等。此类损坏不属于保修范围，小天鹅不承担相关维修责任。

4. 不可抗力

由于自然灾害（如地震、洪水、火灾等）、战争、政府行为、网络或通讯故障等不可抗力因素导致的产品损坏或性能下降，小天鹅不承担保修责任。这些外部因素超出了小天鹅的控制范围，因此无法提供免费的维修或更换服务。

5. 正常消耗

产品在使用过程中因自然磨损、老化等因素导致的性能下降或外观变化，如电池续航减少、外观褪色等，属于产品的正常消耗范畴。此类情况不属于保修范围，小天鹅不提供免费的维修或更换部件服务。消费者可根据产品特性及使用寿命，适时考虑更换新品。

二、结语

小天鹅保修例外规范的制定，旨在明确保修服务的边界条件，保障消费者权益的同时，也维护了小天鹅的公平与诚信。我们鼓励消费者在使用产品时仔细阅读产品说明书及保修条款，合理使用并妥善保管产品及其购买凭证。对于任何保修疑问或需求，欢迎随时联系小天鹅官方客