公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、非产品质量问题

人为损坏或不当使用：因用户不当使用、操作失误、故意破坏等原因造成的故障或损坏，不属于免费维修范围。例如，用户在使用过程中对洗衣机进行非正常的拆解、摔打等行为，导致洗衣机受损。
正常磨损和消耗：洗衣机在使用过程中，部分零部件如皮带、橡胶件等因正常磨损和消耗而需要更换的，不属于免费维修范围。这些部件的更换通常属于日常维护范畴。

二、超过保修期限

保修期外故障：海尔洗衣机通常提供一定期限的免费保修服务，一般为三年（具体期限可能因产品型号、购买日期等因素有所不同）。超过该保修期限后，洗衣机出现故障需要维修的，将不再享受免费维修服务。

三、保修凭证问题

无法提供有效凭证：用户在享受免费维修服务时，通常需要提供有效的购买凭证和保修卡等文件。如用户无法提供这些凭证，或凭证被涂改、伪造等，可能导致无法享受免费维修服务。

四、非海尔授权维修

非授权维修导致的损坏：用户若将洗衣机送至非海尔授权的维修点进行维修，或自行拆解、维修导致的故障或损坏，海尔将不承担免费维修责任。

五、特殊故障情况

不可抗力因素：因自然灾害（如地震、洪水、雷击等）等不可抗力因素导致的洗衣机故障或损坏，不属于免费维修范围。
非海尔配件导致的故障：用户使用非海尔原装配件或第三方配件导致的洗衣机故障，也不属于免费维修范围。

综上所述，海尔不属于免费维修范围的情况主要包括非产品质量问题、超过保修期限、保修凭证问题、非海尔授权维修以及特殊故障情况等方面。用户在购买和使用海尔洗衣机时，应仔细阅读产品说明书和保修条款，了解相关规定和限制条件，以便在需要维修时能够及时享受免费维修服务或做出正确的处理决策。