公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务宗旨与目标

热水器秉承“以用户为中心，追求卓越品质”的服务宗旨，致力于为用户提供超越期待的产品体验与服务享受。我们的服务目标在于：

1. 快速响应：确保用户问题得到及时有效的反馈与处理。
2. 专业高效：通过专业培训的服务团队，提供精准、高效的服务解决方案。
3. 真诚关怀：以真诚的态度，关注每一位用户的需求与感受，建立长期信赖关系。
4. 持续改进：不断优化服务流程，提升服务质量，满足用户日益增长的需求。

服务标准与承诺

1. 标准化服务：遵循统一的服务标准与流程，确保服务质量的稳定性和一致性。
2. 透明化收费：所有服务费用明码标价，无隐藏消费，让用户明明白白消费。
3. 原厂配件：维修更换部件均使用原厂配件，保证产品性能与安全性。
4. 服务承诺：承诺在规定时间内完成服务，未达标准将按约定进行补偿。

海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
海尔热水器向您做出如下承诺：

1、严格按照热水器维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行热水器维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行热水器维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的热水器维修单证和票证。

海尔热水器提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验海尔服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，海尔服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：