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发布时间:2024年10月10日

详细说明

西门子热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话:4006-189123
西门子热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
1. 包修期限

基本保修期:根据中国《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》(简称“三包规定”),西门子热水器等产品的基本保修期通常为一年。在这个期限内,如果产品出现非人为损坏的故障,消费者可以享受免费的维修服务。
扩展保修期:除了基本保修期外,西门子还提供了扩展保修服务。消费者在购买产品时,可以选择购买相应的延长保修服务,以获得更长时间的保障。扩展保修期的期限一般为一年至三年不等,具体取决于消费者所购买的机型和套餐。

2. 包换条件

主要性能故障:在产品自出售之日起的7日内,如果发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),且用户拒绝维修时,可以退机。
无法修复:自出售之日起一年内,如果产品经过两次以上联系仍无法修好(指主要性能故障),且用户坚持退机的,也可以进行退换。

3. 包退与折旧费

不符合退机条件但用户坚持:对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按三包规定每日1%核算折旧费(需扣除维修占用和持修的时间)。
退机或换机旧机处理:对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准,方可进行销售或处理。

4. 保修范围与限制

主要部件与功能性故障:西门子的保修服务主要覆盖产品的主要部件和功能性故障。但需要注意的是,一些易损件(如滤网、皮带等)可能不在保修范围内,具体以西门子的商家保修政策为准。

5. 注意事项

消费者在享受三包服务时,应保留好购买凭证和保修卡等重要文件,以便在需要时能够顺利享受保修服务。
保修服务可能因产品类型、购买时间、购买渠道等因素而有所不同,具体以西门子的官方保修政策为准。

公司产品信息

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