公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱、洗衣机维修服务说明：
售中配合与施工

1. 物流配送：确保产品安全、准时送达客户指定地点。
2. 现场勘查：安装前，安装团队进行现场勘查，确认安装条件。
3. 专业安装：按照规范流程进行产品安装，确保安装质量与安全。
4. 使用指导：安装完成后，对客户进行产品使用方法的详细指导。
5. 环境清理：安装完毕后，清理现场，保持厨房整洁。

维修服务承诺

1. 全国联保：全国范围内提供统一标准的维修服务。
2. 快速响应：接到报修后，24小时内响应，尽快安排上门服务。
3. 原厂配件：所有更换零部件均为原厂正品，确保产品质量。
4. 长期跟踪：定期回访客户，了解产品使用情况，提供保养建议。
5. 无忧保障：提供延长保修服务选项，让客户更加安心。

海尔冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 服务宗旨：顾客满意帝一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种洗衣机都享受服务。
8. 全时段：此服务是海尔品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：海尔冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。