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发布时间:2024年10月18日

详细说明

TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
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TCL冰箱/洗衣机服务政策说明:
一、定义非正常使用

非正常使用通常指的是用户在产品使用过程中,未按照产品说明书、使用指南或厂家推荐的方式进行操作,包括但不限于以下几种情况:

1. 违规操作:如超负荷使用、频繁开关机、不当的清洁保养方式等。
2. 外部因素:由于自然灾害(如地震、洪水、雷击等)、人为破坏(如故意损坏、盗窃等)或意外事件(如火灾、水灾等)导致的损坏。
3. 自行改装或维修:用户未经厂家授权,自行对产品进行改装、拆卸或维修,导致产品损坏或性能下降。

二、非正常使用损坏的后果

对于非正常使用导致的损坏,TCL通常会采取以下措施:

1. 不给予保修:根据产品保修政策,非正常使用损坏的产品将不享受免费保修服务。用户需要自行承担维修费用或更换零部件的费用。
2. 可能拒绝服务:在极端情况下,如果非正常使用行为对产品造成了严重的损坏或安全隐患,TCL可能会拒绝为该产品提供任何服务。

三、避免非正常使用损坏的建议

为了避免非正常使用导致的损坏,用户可以采取以下措施:

1. 仔细阅读产品说明书:在使用产品前,务必认真阅读产品说明书和使用指南,了解产品的性能、使用方法和注意事项。
2. 正确操作和维护:按照产品说明书的要求正确操作和维护产品,避免超负荷使用、频繁开关机等不当行为。
3. 定期检查和维护:定期对产品进行检查和维护,如清洁滤网、检查电源线和插头等,以确保产品处于良好的工作状态。
4. 避免外部因素影响:注意防范自然灾害和人为破坏等外部因素对产品的影响,如将产品安装在安全、稳定的环境中,避免与易燃、易爆物品接触等。

公司产品信息

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