公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、三包范围与期限

1. 保修期限

液晶彩电整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年。
热水器电源、主板组件不属于主要部件，随整机保修一年。
遥控器随整机保修一年，单独购买则保修3个月。

2. 保修起算时间

“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。

二、付费服务范围

1. 超出三包范围的服务

超出三包有效期范围的服务需要消费者付费。

2. 安装与调试

安装（包含座装及挂装）及非首次的调试服务需要消费者付费。
对于网络、智能热水器产品，从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务，之后再次要求上门调试需付费。

3. 其他情况

因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，或非海尔公司上门人员擅自拆动造成的损坏，以及无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的，均不在免费服务范围内。
因不可抗拒力（如雷击、火灾、家庭电路不稳等）造成损坏的，也不提供免费服务。

三、服务承诺与流程

1. 服务流程

消费者可以通过电话、微信公众号等方式预约服务。
服务人员上门时，会出示服务资格证，并按照统一收费标准提供服务。
服务后，服务人员会清理现场、通电试机演示，并向用户讲解产品使用、保养知识。

2. 服务承诺

海尔承诺提供高质量、高效率的维修服务。
对于有偿付费维修的产品，90天内再次出现同一故障，给予免费维修。