公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
1. 七星级服务标准

热水器将服务标准提升至前所未有的高度，借鉴国际豪华酒店服务理念，制定了七星级服务标准。这包括：
- 尊贵体验：从初次接触到服务完成，全程享受尊贵礼遇。
- 专业水准：服务团队均经过严格筛选与专业培训，确保服务专业高效。
- 个性化定制：根据用户需求提供个性化服务方案，满足多样化需求。
- 无忧保障：提供超长质保期及全方位保障服务，让用户使用更安心。
- 透明沟通：服务过程信息透明，随时解答用户疑问，建立信任桥梁。
- 持续关怀：定期回访，了解使用情况，提供后续关怀服务。
- 即时响应：建立快速响应机制，确保用户问题得到及时解决。

2. 五大专属服务

- 专属顾问：一对一专属服务顾问，全程陪伴选购、安装、使用等各环节。
- 专属定制：根据家居环境及个人喜好，提供定制化产品设计与服务方案。
- 专属安装：专业团队提供精准安装服务，确保产品完美融入您的生活空间。
- 专属保养：定期提供产品保养指导与上门服务，延长产品使用寿命。
- 专属维修：快速响应维修需求，提供专业维修服务，解决后顾之忧。

海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：海尔旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，维修服务商也会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内，如果发生性能故障，用户可以选择