公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、非质量问题的损坏

1. 人为因素造成的损坏：如果卡萨帝热水器因人为因素（如不当使用、故意破坏等）造成损坏，则不属于保修范围。例如，消费者自行安装、使用、维护、保管不当导致的损坏，以及非卡萨帝指定的安装、维修单位装拆维修造成的损坏。
2. 外部环境造成的损坏：由于外部环境（如极端天气、自然灾害等）造成的损坏，通常也不属于卡萨帝保修的范围。

二、非正常使用情况下的损坏

1. 运行环境不符合标准：如果卡萨帝热水器的运行环境（如水、气、电等）不规范、不符合安全标准，因此导致的故障或损坏，不在保修之列。
2. 未经授权的调试和使用：对于燃气采暖热水炉等特定产品，如果未经卡萨帝专业技术人员或授权服务商调试合格即擅自使用，因此造成的后果由用户自行承担，不属于保修范围。

三、无法提供有效凭证的情况

1. 无法提供有效购机凭证：如果消费者无法提供有效的购机凭证（如购买发票、保修卡等），且无法通过产品机身条形码的生产日期来确定保修期限，则可能无法享受免费保修服务，或只能按照基本保修期1年进行保修。
2. 保修卡信息不符或涂改：如果《卡萨帝产品保修卡》上的产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或存在涂改情况，也可能导致无法享受保修服务。

四、超过保修期限

卡萨帝热水器的保修期限根据产品型号和购买时间的不同而有所差异。如果热水器已经超过了规定的保修期限（如一年、三年或终身保修期限等），则不再享受免费保修服务。

五、特定服务项目的限制

卡萨帝热水器提供的保修服务仅限于产品本身的质量问题，并不包括所有服务项目和内容。例如，一些非公司承诺的服务项目和内容可能不在保修范围内。