公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 免费服务电话：海尔在全国范围内设立了免费服务电话，用户可以拨打这些电话进行咨询、报修或者预约上门服务。
2. 上门服务：海尔提供上门服务，包括维修、安装、调试等。服务人员会按照约定的时间准时上门，为用户解决问题。
3. 产品保修：海尔提供一定期限的产品保修服务，用户可以在保修期内享受免费维修或者更换零部件的服务。
4. 退换货政策：如果用户购买的海尔产品存在质量问题或者不符合约定，可以在一定期限内申请退换货。
5. 用户回访：海尔会对用户进行回访，了解用户对产品的使用情况和服务满意度，以便及时解决问题和改进服务。
6. 全国联保：海尔的产品在全国范围内都可以享受到联保服务，用户可以在任何一个城市拨打服务电话进行报修。
7. 维修服务网点：海尔在全国范围内设立了多个维修服务网点，用户可以到任何一个网点进行咨询、报修或者预约上门服务。

二、海尔空调维修服务政策如下：

1. 三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
2. 只换不修：针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品，海尔向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：提供“报修不停机，10天免费用”服务。在维修期间配件周转超过48小时的情况下，为用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。