公司名称：万家通家电服务中心

火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
火王咨询电话：4006-189123
火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、产品类别与保修期限

1. 热水器：
- 一般故障：三包期为自购机之日起一年内，如果热水器器的故障不能通过使用者自行解决，火王公司将免费提供维修服务，包括维修零部件和所需的工具、材料等。
- 注意：具体的维修期限可能会因产品型号、使用情况、使用环境等因素而有所不同。

2. 洗衣机：
- 整机保修：一年保修，范围是全部零件。
- 重要部件保修：三年保修，包括洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器、脱水定时器、电容器等重要部件。
- 公用机：整机保修三个月，主要零部件保修一年。

3. 冰箱冷柜：
- 主要零部件：包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板等，保修三年。这里的保修是指主要零部件自身损坏，无法继续使用需要更换新件的场景。
- 其他部件：其他部件如箱体、门体等，一般跟随整机保修期1年执行。
- 特殊情况：对于热水器下乡产品，压缩机等关键部件的保修期限可能有特殊规定。

二、保修条件与范围

1. 有效购买凭证：用户需凭有效购买凭证（如发票、收据等）享受保修服务。
2. 非人为损坏：保修服务仅限于产品因制造缺陷导致的故障，不包括因用户不当使用、自然磨损、非原厂配件等原因造成的损坏。
3. 免费维修或更换：在保修期内，由于产品本身质量问题而产生的故障，火王将提供免费维修或换货服务。若产品无法修复，则可能更换同型号的新产品。

三、不属于保修范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改的。
2. 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。
3. 未经火王公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
4. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的产品。