公司名称：万家通家电服务中心

三洋帝度咨询电话：4006-189123
三洋帝度冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务行为规范

1. 着装整洁：服务人员统一着装，保持整洁、得体的职业形象。
2. 准时守约：严格按照约定时间提供服务，不迟到、不早退。
3. 保护隐私：严格遵守保密协议，保护客户个人信息及隐私安全。
4. 环境整洁：服务过程中保持工作区域整洁有序，为客户创造舒适的环境。

服务礼仪标准

1. 迎送礼仪：客户来访时主动迎接，送别时礼貌相送，展现良好职业素养。
2. 沟通礼仪：保持眼神交流，注意倾听，适时点头表示理解，展现尊重与关注。
3. 手势礼仪：使用恰当的手势辅助表达，避免过于夸张或不当的手势。
4. 礼品赠送：如有需要赠送礼品，应选择得体、实用的礼品，并附上诚挚的祝福。

三洋帝度冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、是维修时注意留心观察。将冰箱送到维修店维修时，好本人亲自在场，现场留心观察维修人员进行修理，避免不良维修人员从中对硬件做手脚、或将可拆卸配件进行掉包，以次充好、以假换真、虚假维修。预约维修人员上门维修时，要认真查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明等。更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，作为诉求的重要依据。
2、是验收确认再付款，保留好相关票据。冰箱商品维修好以后，要再次向维修商家确认维修情况，现场检查一遍各项功能是否正常，认真核实硬件、配件是否存在问题。要验收确保无误后再向维修商家付款，付款时务必要求维修商家开具维修凭证、正规票据并妥善保管，便于发生消费纠纷时进行维权。