公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用或维护导致的损坏

1. 使用、维护、保养不当：如果用户在使用、维护或保养过程中操作不当，导致产品损坏，则不在保修范围内。这包括但不限于不当使用、过度使用、错误安装、未按照说明书要求操作等。

二、非商家服务造成的损坏

1. 非万和服务网点安装、拆卸、维修：如果产品由非万和指定的服务网点进行安装、拆卸或维修，并因此造成损坏，那么这部分损坏将不享受保修服务。

三、无法提供有效凭证的情况

1. 无保修卡或购机有效凭证：用户无法提供保修卡或购机有效凭证（如购机发票、合格收据等），或者这些凭证被涂改，导致无法确认产品的购买时间和型号，将无法享受保修服务。
2. 产品型号、条形码不符：如果保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与需要维修的产品型号、条形码不符，也将无法享受保修服务。

四、特定情况下的免责

1. 不可抗力因素：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损坏，万和将不承担保修责任。
2. 销售期注明不保修的产品：在购买时，如果产品已被明确标注为不享受免费保修，则这部分产品也不在保修范围内。

五、超出保修期限的损坏

1. 超过保修期：产品超过万和规定的保修期限后出现的任何损坏或故障，均不在保修服务范围内。用户需要自行承担维修费用或选择其他维修途径。

综上所述，万和保修的例外情况主要涉及非正常使用、非商家服务、无法提供有效凭证、特定免责情况以及超出保修期限等方面。为了确保能够享受到万和的保修服务，用户在购买和使用万和产品时应当注意遵守相关规定和说明书的要求，并妥善保管好购机凭证和保修卡等重要文件。