公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 使用情况了解：回访人员会询问客户关于产品的使用情况，如是否按照说明书正确使用、是否遇到过任何问题等。这有助于东芝了解产品的实际表现和客户的使用习惯。
2. 满意度调查：东芝会通过问卷调查、电话访谈等方式收集客户对产品的满意度信息。这些信息涵盖了产品的性能、外观、功能、服务等方面，帮助东芝识别产品优点和不足。
3. 问题解决与改进建议：如果客户在使用过程中遇到了问题，回访人员会尽力提供解决方案。同时，东芝会根据客户的反馈收集改进建议，以便对产品进行优化和升级。
4. 维护与保养提示：回访人员会提醒客户进行定期的产品维护和保养，以确保产品的正常运行和延长使用寿命。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 维修服务：东芝可能提供了一种上门服务，当客户购买的产品出现问题或需要维护时，东芝的专业技术人员会上门为客户提供维修、调试等服务。
2. 客户体验服务：为了提升客户对产品的满意度和体验，东芝可能会派遣专业人员上门为客户提供产品使用指导、功能介绍等服务。
3. 安装服务：对于一些需要安装的产品，如空调、智能家居设备等，东芝可能会提供专业的安装服务，确保产品能够正确、安全地安装和使用。