公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、服务内容

1. 定义与范围：
- 容声保修延长套餐是在相关产品整机的原厂家保修期（简称“厂保期”）基础上，提供费用限额内的保修延长服务，涵盖维修、配件更换及必要的技术支持。

- 注意：部分型号产品可能无法购买延保服务，具体以实际购买情况为准。

2. 服务细节：
- 在保修延长期内，若产品发生故障且属于保修范围，容声或容声授权的维修服务团队将提供无限次维修服务，但维修费用限额不超过产品的购买金额。
- 若产品性能在保修延长套餐有效期内发生故障且无法维修时，容声将提供一次换机服务（换机后服务自动终止）。

二、购买与履约

1. 购买条件：
- 购买保修延长套餐时，需确保产品为个人或家庭使用，并在厂保期内能正常使用。
- 每件产品（以整机标贴上的“产品编码”为唯一识别码）仅可购买一次保修延长套餐。

2. 履约限制：
- 保修延长套餐仅对产品整机部分提供保修服务，不包括装饰性及非功能性的外观件、附件、耗材等。
- 对以下情况不提供保修服务：产品被用于商务或政务目的；整机“产品编码”存在涂改、缺失、无法辨识，无延保凭证或延保凭证不符等。

三、服务期限与终止

1. 服务期限：
- 保修延长套餐的履约开始日期为产品厂保期结束次日零时起。保修延长期限不超过3年，具体以购买的服务期限为准。

2. 服务终止：
- 在购买保修延长套餐后的15天内且未进入保修延长套餐履约期，用户要求终止服务，可退还全额实际支付的套餐费用。
- 超过15天但未进入履约期要求终止的，退还80%实际支付的套餐费用。
- 已进入履约期要求终止的，不予退还任何套餐费用。
- 若在保修延长套餐履约期内出现未经容声授权的维