公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 在法律许可的范围内，海尔可以自行选择采取修理、更换、退货的方式为用户提供本文件所承诺的保修服务。
2. 如果用户与海尔电脑产品销售商就产品维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。用户应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
3. 对于任何非海尔部件或由经销商安装的一切非海尔部件，海尔不承担保修责任。
4. 对于经销商在本服务承诺之外就用户购买的产品及其附属软件、设备做出的任何额外承诺，海尔将不承担责任。
5. 对于海尔单独销售的电脑部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。
6. 与海尔台式电脑系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 免费上门设计：根据用户的需求和家居环境，海尔的专业设计师会上门为用户提供个性化的产品设计和布局建议。
2. 免费检测水电：在购买和安装过程中，海尔的专业人员会免费为用户检测水电设施，确保产品的安全使用。
3. 产品送装一体：海尔提供一站式的产品送装服务，用户无需担心产品的搬运和安装问题。
4. 免安装材料费：在安装过程中，海尔会为用户免费提供所需的安装材料，减轻用户的经济负担。
5. 免费清洗：对于海尔的产品，用户可以享受免费的清洗服务，保持产品的清洁和卫生。
6. 用户关爱：海尔会定期与用户联系，了解产品的使用情况和用户的需求，提供及时的帮助和支持。
7. VIP用户终身保修：对于VIP用户，海尔提供终身保修服务，确保用户在使用过程中的无忧体验。