公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：


1. 产品之星：提供高质量、高性能、满足用户需求的创新产品。
2.
质量之星：产品经过严格的质量检测和认证，保证产品质量和性能达到*高标准。
3.
设计之星：专业的设计团队为用户提供个性化、贴心的产品设计和咨询服务。
4.
健康之星：伊莱克斯致力于提供健康环保的产品，关注用户健康，不断创新以提升产品品质。
5.
便捷之星：提供及时响应、上门服务、快速维修等便捷服务，满足用户的需求。
6.
速度之星：在维修过程中，提供快速、高效的服务，减少用户等待时间。
7.
服务之星：提供全方位的维修服务，包括定期回访、设备保养等，确保用户得到全面的支持和服务。

二、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。特别备注，2022年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“伊莱克斯服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机提供三年保修；公用机提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 质量管理：伊莱克斯将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
5. 顾客服务：伊莱克斯冰箱始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。