公司名称：万家通家电服务中心

希尔博咨询电话：4006-189123
希尔博壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
希尔博壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、服务范围与标准

1. 全国联保覆盖

希尔博实行全国联保服务，无论用户在哪里购买希尔博产品，只要产品出现故障，在全国范围内的指定服务网点均可享受维修服务。

2. 统一服务标准

所有希尔博指定服务网点均需遵守公司统一的服务标准和规范，确保服务质量和用户体验的一致性。

二、保修期限与条件

1. 保修期限

不同产品的保修期限可能有所不同，但一般来说，家用电器的保修期较长，如希尔博家用壁挂炉保修期通常为6年（具体保修期限以产品说明书或保修卡为准）。

2. 保修条件

用户需提供有效的购机凭证（如发票、保修卡等）以证明产品在保修期内。
保修范围内的故障必须是非人为原因造成的。

三、维修流程与规范

1. 报修方式

用户可以通过希尔博希尔博客服热线、希尔博网站或指定服务网点的联系方式进行报修。

2. 维修流程

接到报修后，服务网点会安排专业人员上门检测故障。
如故障属于保修范围，服务网点将按照公司规定进行免费维修或更换配件。
如故障不属于保修范围，服务网点将向用户说明情况，并提供有偿维修服务（用户可选择是否接受）。

3. 维修规范

维修人员需佩戴工作证，使用专业工具和壁挂炉进行维修。
维修过程中需遵守安全规范，确保用户人身和财产安全。
维修完成后需进行功能测试和清洁工作，确保产品恢复正常使用。

四、注意事项

1. 保管好凭证

用户应妥善保管好购机凭证和保修卡等文件，以便在需要维修时能够顺利享受保修服务。

2. 遵守使用说明

用户在使用产品时应遵守产品使用说明书中的规定和注意事项，避免因使用不当导致的故