公司名称：万家通家电服务中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、火王热水器服务说明：

1. 查看产品说明书：在购买火王产品时，产品说明书通常会详细说明保修期限和保修范围，您可以查阅说明书来了解相关信息。

2. 在火王厂家网站上查询：您可以登录火王厂家网站，在“维修服务”或“保修信息”等栏目中查找相关信息。在查询时，您需要提供产品型号、购买日期等信息以便查询具体的保修期限。

3. 联系火王客服：如果您无法通过以上方式查询到具体的保修期限，可以直接联系火王客服，向客服人员咨询有关保修的问题。客服人员会根据您提供的产品型号和购买日期等信息，为您查询具体的保修期限和保修范围。

二、火王热水器服务理念如下：

1. 厂家网站：访问火王厂家网站，在网站上查找维修服务页面，了解维修服务政策、服务范围、服务热线等信息。厂家网站通常会提供正规的服务渠道和联系方式。
2. 厂家客服热线：拨打火王厂家客服热线，咨询维修服务相关问题。厂家客服人员会为您提供正规的服务渠道和解决方案。
3. 厂家授权维修点：在厂家网站上查找厂家授权的维修点，将您的产品送到厂家授权维修点进行维修和保养。厂家授权维修点通常会提供正规的服务，并遵循火王维修服务标准。