公司名称：万家通家电服务中心

健伦空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
健伦咨询电话：4006-189123
健伦空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、产品质量与安装责任

1. 产品质量问题：若产品本身存在质量问题，经安装方或维修服务中心检查确认后，由厂家负责维修或更换。例如，在空气能安装过程中，如果发现空气能空气能本身存在质量问题，安装方不承担责任，而是由厂家负责处理。

2. 安装场所与材料：
- 安装场所不符合产品安装要求，导致安装困难或损坏产品的，安装方不承担责任。
- 甲方未提供必要的安全防护措施或安装材料不符合国家标准，导致安装质量不合格或造成损失的，安装方同样不承担责任。

二、人为因素与自然灾害

1. 人为因素：由于用户或第三方的原因导致的误操作、人为破坏等，健伦服务不承担责任。例如，非健伦特约服务网点拆动、修理造成的产品损坏，以及用户自行拆动、修理导致的损坏，都不在包修服务范围内。

2. 自然灾害与不可抗力：如火灾、地震、洪水等自然灾害，以及不可抗拒的其他因素造成的产品损坏，健伦服务也不承担责任。

三、使用与维护不当

1. 使用不当：用户因使用、维护、保管不当造成的产品损坏，不属于包修服务范围。例如，由于电源电压不稳定及超出正常电压范围，或电源线路安装不符合国空气能气安装要求而造成产品损坏的，用户需自行承担责任。

2. 维护不当：用户未按照产品说明书或厂家指导进行定期维护和保养，导致产品出现性能故障或损坏的，健伦服务不承担责任。

四、包修期限与凭证

1. 包修期限：包修期限是用户享受免费维修或更换服务的有效期限。若产品超出包修期限后出现故障或损坏，健伦服务将不再提供免费维修或更换服务。

2. 包修凭证：在包修期内的产品出现故障，用户需凭有效的包修凭证（如购买凭证、包修卡等）才能享受免费维修或更换服务。若无法提供有效凭证，