公司名称：万家通家电服务中心

澳柯玛空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
澳柯玛咨询电话：4006-189123
澳柯玛空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
1. 非产品本身质量问题导致的损坏

安装环境或条件不符合要求：如安装场所不符合产品安装要求，导致安装困难或损坏产品，澳柯玛不承担因此造成的损失。
人为因素或第三方责任：因用户或第三方误操作、人为破坏或自然灾害等不可抗力因素导致的损失，澳柯玛不承担责任。
非原厂配件或服务：若产品损坏是由于非澳柯玛原厂配件或未经授权的维修服务造成的，澳柯玛不承担相关责任。

2. 超出保修范围或期限的情况

超过保修期限：产品超出澳柯玛规定的保修期限后，澳柯玛不再提供免费维修或更换服务。
非保修项目：对于因使用、维护、保管不当及不可抗力因素造成的损坏，以及产品附件（如电池、耳机等）超出其特定保修期限的损坏，澳柯玛不提供保修服务。

3. 用户未遵守使用规定或要求

未按说明书使用：用户未按照产品说明书或使用指南正确使用产品，导致产品损坏或故障，澳柯玛不承担责任。
未提供必要信息或配合：在维修或服务过程中，用户未提供必要的购买凭证、三包凭证或未配合澳柯玛进行必要的检测或鉴定，导致无法判断产品故障原因或责任的，澳柯玛可能不承担相应责任。

4. 其他特殊情况

特定促销活动限制：在特定促销活动中购买的产品，其保修条款可能有所不同，用户需仔细阅读活动说明并遵守相关规定。
法律法规规定：在法律法规规定的免责情形下，澳柯玛有权不承担相应责任。

需要注意的是，以上内容仅为一般性描述，具体的免责条款可能因产品类型、服务内容以及活动规则的不同而有所差异。因此，在享受澳柯玛服务时，建议用户仔细阅读相关产品的保修条款、服务协议以及活动说明等文件，以充分了解自己的权益和义务。如有任何疑问或争议，建议及时联系澳柯玛商家客服或维修服务机构