公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限

整机保修：新购机整机保修三年。对于非家庭用户购买的集成灶，按照国家《部分商品修理更换退货责任规定》（新三包规定）执行，整机保修一年。
压缩机保修：压缩机保修五年。对于非家庭用户，压缩机等关键部件保修三年。
遥控器保修：遥控器保修一年（天花机、非家庭用户除外）。

二、保修范围

在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭保修凭据或生产有效期享受免费维修服务。这包括因产品设计、制造等方面的缺陷造成的质量问题。
如果产品出现故障，且故障属于三包政策规定的范围内，火星人将提供免费维修服务，包括更换故障部件等。

三、保修条件

消费者需要提供有效的购机凭证，如发票、保修卡等，以便证明产品在保修期内。
产品必须由火星人指定的特约服务网点进行安装和维修，否则可能影响保修服务的享受。
如无法提供有效购机凭证，购买日期将以产品条形码上的出厂日期计算（若条形码不存在，则不予保修）。

四、不属于保修范围的情况

用户使用、维护、保管不当而造成的损坏，如因电源电压不稳、线路不规范等原因导致的损坏。
超过保修期的产品。
无有效购机凭证或购机凭证涂改的产品。
非火星人集成灶特约服务网点安装、维修的集成灶（包括用户自行安装、拆机、维修）。
标明降价处理的“处理品”、“等级品”的集成灶。
因不可抗力因素（如雷电、地震等自然灾害）造成的损坏。

五、服务流程

用户需向火星人集成灶的维修服务网点进行报修，并提供有效的购机凭证。
维修服务网点将安排维修人员上门检查故障，并根据检查结果确定是否需要收费维修。
如在保修期内且属于保修范围，火