公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 诚信服务：在服务中要始终秉持诚信原则，遵守职业道德和法律法规，不虚假宣传、不欺诈顾客，维护企业的良好形象和信誉。
2. 专业服务：服务人员要具备专业知识和技能，能够准确判断和处理顾客的问题和需求，提供专业的建议和解决方案，赢得顾客的信任和满意。
3. 高效服务：服务流程要简单、快速、高效，不断提高服务效率和质量，减少顾客等待时间和成本，提升顾客的满意度和忠诚度。
4. 贴心服务：服务人员要关注顾客的个性化需求和情感体验，提供贴心、温暖的服务，让顾客感受到企业的真诚和关爱。
5. 持续改进：企业要不断改进服务流程、提高服务水平，持续创新和进步，以满足顾客不断变化的需求和提高竞争优势。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：

1. 免费上门设计：专业设计师提供免费上门测量和设计服务，确保安装效果与厨房整体风格相协调。

2. 免费送货安装：提供免费送货和安装服务，确保产品安全到达并正确安装。

3. 免费测电测气：专业工程师提供免费电检、气检服务，确保燃气用具安全可靠。

4. 免费拆除吊顶移机：根据安装需要，免费拆除吊顶或移机，确保产品安装顺利。

5. 免费一年气源更改服务：在购机一年内，如需更改气源，可享受免费更改服务。

6. 免费三年保修：产品享受三年免费保修服务，期间因非用户人为因素引起的产品故障，免费提供维修服务。

7. 免费咨询：提供关于产品使用、保养等方面的免费咨询，确保用户能够充分利用产品功能。

8. 免费回访：安装后进行免费回访，了解用户使用情况和产品性能，确保用户满意度。