公司名称：万家通家电服务中心

恩太空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
恩太咨询电话：4006-189123
恩太空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、延保期限与范围

延保期限：根据用户购买的空气能产品型号和金额，延保期限有所不同。一般来说，购买金额超过一定标准的空气能产品（如5000元以上），延保期限可能为原有保修期的延长，具体延长时长可能达到2年或更长。此外，特定促销活动期间，如五一促销，恩太可能提供额外的免费延保服务，如2年免费延保，使得整机包修期延长至8年。

二、服务内容

免费维修：在延保期内，如果空气能主机出现故障，恩太将负责免费维修。这包括但不限于制冷不足、噪音过大等质量问题。
免费更换配件：在延保期内，如果需要更换空气能的零部件，如压缩机、风扇、控制板等，恩太将提供免费更换服务。
免费上门服务：在延保期限内，恩太将提供不少于两次免费上门维修或更换的机会，确保用户能够及时获得服务。

三、用户责任与义务

主动选择：用户需要在购买空气能产品时主动选择参与延保计划，才能享受相应的延保服务。
正常使用与保养：用户需按照产品说明书要求进行正常使用和保养，避免因使用、维护、保管不当造成的损坏。
及时报告故障：在延保期内发现空气能产品存在故障或质量问题时，用户应立即向恩太提供故障报告，并准确描述故障情况。同时，需提供购买凭证（如发票、购物小票等）以及空气能产品的型号、序列号等详细信息。

四、限制与除外条款

非指定服务网点维修：非恩太电器指定的特约服务网点所安装、维修造成的损坏，以及用户自行安装或拆动维修造成的损坏，通常不在延保服务范围内。
无保修凭证：无保修凭证或有效发票及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的，也不享受延保服务。
其他特殊情况：如运输、操作、保管不当造成的损坏，以及处理品、已超过包修期的产品