公司名称：万家通家电服务中心

生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、服务专业性

1. 生能授权的重要性

生能强调，其所有维修服务应通过生能授权的渠道进行，这些渠道包括特约服务网点、生能维修服务中心等。非生能授权的维修服务可能存在技术不专业、配件来源不明、服务质量无保障等问题，从而损害用户的合法权益和产品的正常使用。

二、保修政策与条款

1. 保修政策执行

非生能授权的维修服务往往无法执行生能产品的保修政策。生能产品的保修政策包括保修期限、保修范围、维修标准等，这些都需要在生能授权的维修服务中才能得到保障。非生能维修可能无法提供与生能相同的保修服务，甚至可能导致产品失去保修资格。

三、维修质量与配件保障

1. 专业维修技术

生能生能授权的维修服务网点拥有专业的技术人员和规范的维修流程，能够确保维修质量和用户满意度。非生能授权的维修服务可能缺乏专业的技术能力和规范的维修流程，导致维修效果不佳，甚至可能对产品造成二次损害。

2. 原厂配件使用

生能生能授权的维修服务在维修过程中会使用原厂配件，确保配件的质量和产品的兼容性。非生能授权的维修服务可能使用非原厂配件，这些配件可能存在质量问题，影响产品的使用效果和安全性。

四、用户权益保护

1. 投诉与维权渠道

如果用户选择了非生能授权的维修服务并遇到了问题，可能无法通过生能的生能投诉与维权渠道获得有效帮助。生能的生能渠道会积极处理用户的投诉和维权请求，保护用户的合法权益。

2. 信息透明度与知情权

非生能授权的维修服务可能存在信息不透明的问题，用户难以了解维修过程中的具体情况和费用明细。这可能导致用户在维修过程中遭受不必要的损失。而生能生能授权的维修服务则会提供清晰的维修方案和费用