公司名称：万家通家电服务中心

海尔集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、家用集成灶服务

1. 包修期：
- 海尔家用集成灶包修期根据不同产品有所差异，但通常包含一定期限的免费包修服务。例如，早期海尔率先推出“家用集成灶6年免费包修”政策，并在后续进行了服务品质升级。

2. 包修范围：
- 包修服务一般覆盖集成灶的主要部件和性能故障，但具体范围需根据产品说明书和三包凭证来确定。

3. 特殊服务：
- 针对特定产品系列或促销活动，海尔可能会推出延长包修期等特殊服务。例如，海尔集成灶磁悬浮系列推出“整机5年+压缩机10年”的免费包修服务。

二、商用集成灶服务

1. 维修服务计划：
- 海尔为商用集成灶用户提供全面的维修服务计划，包括安装调试、维护保养、故障排查等。

2. 关键零部件包修：
- 在商用集成灶领域，海尔特别关注关键零部件的包修服务。例如，磁悬浮离心式冷水机组的压缩机本体及其18个关键零部件均包含在包修范围内。

3. 合同保养：
- 用户与海尔签订保养合同后，可享受更长的免费包修期限。不同年限的保养合同对应不同的包修服务内容。

三、服务流程和标准

1. 报修流程：
- 用户可通过海尔商家渠道（如商家网站、客服电话、微信公众号等）进行报修。
- 海尔将安排专业人员为用户提供上门服务或远程技术支持。

2. 收费标准：
- 海尔在提供服务时，会遵循公开透明的收费标准。对于非包修范围内的服务项目，服务人员会提前向用户明示收费项目内容并征得用户同意后再进行维修及收费。

3. 服务质量：
- 海尔致力于提供高质量的服务体验。服务人员将接受专业培训并遵守服务规范确保用户满意度。