公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
雅典娜咨询电话：4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、服务宗旨
雅典娜的服务宗旨是站在用户的角度考虑问题，以用户满意为原则，致力于提供超越用户期望的服务。

二、服务团队
雅典娜拥有专业的维修服务团队，包括经过严格培训的服务人员和技术支持人员。他们具备丰富的产品知识和专业技能，能够迅速响应用户需求，解决用户问题。

三、服务流程
雅典娜规范的服务流程包括受理、预约、处理、反馈和结算五个环节：

受理：当用户遇到产品故障或需要咨询时，可通过拨打雅典娜维修服务热线（如）或在线提交服务申请。维修服务中心会及时受理用户的请求。
预约：根据用户的实际情况和需求，维修服务中心会安排服务人员上门服务或指导用户将产品送至就近的维修点。
处理：服务人员会按照服务规范对故障产品进行检测、维修或更换零部件。他们会在至短时间内解决用户问题，确保产品恢复正常使用。
反馈：维修完成后，维修服务中心会与用户取得联系，确认故障是否已修复并询问用户对服务的满意度。
结算：对于保修期外的维修服务，维修服务中心会根据维修项目向用户收取合理的费用。
四、服务承诺
雅典娜对服务做出以下承诺：

24小时热线支持：提供全天候的维修服务热线支持，确保用户随时能够获得帮助。
快速响应：承诺在接到用户请求后尽快安排服务人员进行处理，并在规定时间内完成维修工作。
专业维修：确保所有服务人员都经过专业培训并具备相关资质，能够为用户提供专业的维修服务。
质量保证：对维修后的产品提供质量保证期内的免费维修服务（如因维修质量引起的故障）。
五、服务礼仪
雅典娜服务人员在服务过程中严格遵守服务礼仪规范，包括但不限于：

着装整洁：服务人员需穿着统一的工作服并保持仪表整洁。
礼貌用语：在与用户交流