公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星服务说明：

1. 用户至上：三星始终将用户的需求放在首位，致力于提供满足用户需求的产品和服务。
2. 安心的时时刻刻：三星坚持以市场为导向，客户为核心，提供全天候的服务，确保客户在任何时刻都能得到及时、安心的服务。
3. 24小时咨询服务和上门服务：三星向消费者承诺提供24小时的咨询服务和上门服务，确保客户的问题能够得到及时解决。
4. 工匠精神：三星秉持工匠精神，追求产品的卓越品质，致力于向所有消费者提供全球领先的服务，实现消费者购物体验的全面升级。
5. 高效协作：三星以高效的运营机制和健全的人才保障，不断完善智能制造产业布局，加速向科学品牌转型升级。

二、三星冰箱维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：维修服务要道歉，言谈举止要文明，咨询服务要微笑，服装鞋帽要整洁，解决问题要彻底，上门服务要准时，对待用户要真诚，安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他三星产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。