公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修、一站式服务
方太咨询电话：4006-189123
方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、预约与准备
提前预约：客户应通过方太商家网站、客服热线或微信公众号等渠道提前预约上门服务时间，以便服务人员能够合理安排行程。
准备充分：服务人员上门前应确保携带必要的工具、配件以及工作垫布等，以便高效完成服务任务。
二、服务礼仪
准时到达：服务人员应严格按照预约时间上门，如有特殊情况需提前通知客户并协商新的上门时间。
着装规范：服务人员应穿着整洁的工作服，佩戴工作证，以展现专业的服务形象。
礼貌用语：在服务过程中，服务人员应使用礼貌用语，与客户保持良好的沟通氛围。
三、服务过程
现场确认：服务人员到达现场后，应首先与客户确认服务内容，并检查需要维修或保养的热水器产品。
安全操作：在服务过程中，服务人员应严格遵守安全操作规程，确保自身和客户的人身安全。如需使用电源或其他热水器，应提前告知客户并征得同意。
细致检查：服务人员应对热水器产品进行细致的检查和测试，以确定故障原因或保养需求。
规范操作：在维修或保养过程中，服务人员应按照方太公司规定的操作流程和工艺要求进行作业，确保服务质量和效率。
客户监督：服务人员应主动向客户展示工作监督卡或相关证件，以便客户随时监督服务过程。
四、服务结束
客户验收：服务完成后，服务人员应邀请客户进行验收，确保客户对服务结果满意。
填写记录：服务人员应认真填写服务记录表，包括服务时间、服务内容、维修结果等信息，并请客户签字确认。
清理现场：服务人员应清理工作现场，恢复热水器产品的原状，确保客户家中整洁有序。
礼貌告别：服务结束后，服务人员应向客户礼貌告别，并留下联系方式以便后续咨询或反馈。