三菱中央空调维修咨询服务电话号码 质量保证服务
发布时间:2024年02月16日
详细说明
三菱中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三菱中央服务说明:
1. 准时性:务必按照预约时间准时到达,避免让用户长时间等待。
2. 专业形象:着装要清洁整齐,仪表大方,展现专业形象。应穿三菱中央统一工装,严禁穿着竞品工装或其他品牌的服装。
3. 沟通与礼仪:到达用户家后,应先轻轻敲门,主动礼貌地自我介绍并出示三菱中央空调顾客服务监督卡。整个服务过程中应保持礼貌和友善,尊重用户。
4. 保护用户财产:在提供服务之前,应先征得用户的许可,然后穿上鞋套以避免踩脏地毯或地板。
5. 操作规范:遵循三菱中央公司的操作规范和安全要求,确保服务的安全性和可靠性。
6. 透明收费:任何额外的收费都应向用户明确说明,收费标准和计费方式应透明公开。
7. 现场清理:完成服务后,应清理工作现场,确保整洁有序。
8. 回访与反馈:及时回访用户,了解他们对服务的满意度和建议,以便不断改进服务质量。
二、三菱中央空调维修服务政策如下:
1. 全国范围的服务:三菱中央提供全国范围内的维修服务,消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询,客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 严格遵守三包政策:三菱中央的所有产品均遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》,即“新三包服务”。提供7天无理由退货服务,并在质量有问题的情况下,可以在保修期内提供维修服务。
3. 建立顾客档案:为了更好地服务客户,三菱中央会为每一位客户建立档案,以便进行定期回访和产品跟踪。
4. 提供上门服务:家用机、采暖机等产品提供6年保修,并实行全国范围内的24小时用户预约上门服务。
5. 24小时服务热线:全国24小时服务热线电话,消费者可以随时拨打这个电话进行咨询或寻求帮助。