公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、确认商家渠道
商家网站或APP：首选通过TCL商家网站或商家APP进行报修。这些渠道通常提供至直接、至商家的服务入口，可以有效避免非商家或假冒服务带来的风险。
商家客服电话：拨打TCL商家提供的客服电话进行报修，确保与商家服务人员直接沟通，获取准确的服务信息和安排。
二、验证服务人员身份
上岗证与资格证：当服务人员上门时，请要求其出示上岗证或星级服务资格证等身份证明，以确认其身份和资质。
着装与形象：正规的TCL服务人员通常会穿着统一的工作服，并保持良好的职业形象。注意观察服务人员的着装和形象是否符合TCL的规范要求。
三、了解服务流程与规范
服务标准：了解TCL的服务标准，如准时上门、限时完成、一次就好等，以便在服务过程中进行监督和评估。
服务规范：关注服务人员是否遵循TCL的服务规范，如服务前进行安全测电、服务后清理现场等，确保服务过程的专业性和规范性。
四、确认维修项目与费用
详细诊断：要求服务人员详细诊断故障，并给出明确的维修方案和所需备件清单。
费用透明：在维修前，务必了解并确认维修项目的具体费用，避免产生不必要的纠纷。TCL通常会公开出示统一的收费标准，确保费用透明合理。
五、保留服务记录与凭证
服务记录单：要求服务人员填写并公开一票到底的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见，以便日后查询和维权。
维修凭证：妥善保管维修凭证，如维修发票、收据等，以便在需要时作为维权依据。
六、注意维修服务与反馈
维修服务：了解TCL的维修服务政策，如保修期限、保修政策等，以便在需要时及时享受维修服务。
用户反馈：在服务结束后，可以通过TCL的商家渠道或第三方平台对服务进行评价和反馈，帮助TCL不断改进服务质量。