公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶/燃气灶清洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶/燃气灶服务政策说明：
一、凭证缺失

1. 无包修凭证及有效购买凭证：
消费者在申请维修服务时，若无法提供有效的包修凭证（如保修卡）及购买凭证（如发票、收据等），则可能无法享受免费维修服务。
对于丢失购买凭证的情况，部分情况下可能会根据产品机身铭牌上的出厂日期或报修机器的条码等信息，结合服务网点的核实来确定购买日期，但这并不保证在所有情况下都适用。

二、凭证不符或涂改

1. 有效凭证、包修凭证不符或涂改：
如果消费者提供的包修凭证或购买凭证上的信息与产品实际信息不符，如型号不匹配、日期被涂改等，这将被视为无效凭证，可能导致无法享受相应的维修服务。
凭证的涂改可能被视为欺诈行为，不仅会影响维修服务的提供，还可能带来其他法律后果。

三、其他情况

1. 消费者因使用、保管不当造成损坏：
如果产品因消费者使用不当或保管不善而损坏，如过度使用、未按说明书操作、私自拆卸等，这通常不在免费维修的范围内。

2. 服务网点安装、维修造成损坏：
如果产品在服务网点进行安装或维修过程中被损坏，且这种损坏并非产品本身的质量问题所致，那么消费者可能需要承担一定的费用。

3. 处理品、已超过包修期：
处理品（如特价商品、样品机等）的维修服务政策可能与正常销售的商品有所不同，消费者在购买时应仔细阅读相关说明。
对于已超过包修期的产品，如果出现问题，消费者可能需要自费维修。

4. 未经公司许可的自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失：
消费者如果未经火星人公司许可，自行对产品进行修理或找非商家服务商进行拆动维修，因此造成的损失将不在免费维修的范围内。