公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明：
安装服务标准

1. 专业团队：所有安装人员均经过严格筛选与专业培训，持有相关资质证书。
2. 前期准备：安装前，详细勘测现场环境，确保设计方案符合实际需求及安全规范。
3. 标准流程：遵循冰箱标准安装流程，包括设备开箱检查、定位安装、管道连接、电气接线、系统调试等。
4. 清洁整理：安装完成后，清理现场，确保环境整洁，不影响客户日常使用。
5. 验收指导：向客户详细介绍产品功能及操作方法，进行初步验收，确保客户满意度。

维修服务流程

冰箱提供全方位的维修服务，确保客户问题得到及时解决：

1. 报修受理：客户可通过官方电话、在线平台等多种渠道报修。
2. 问题记录：详细记录客户问题，包括故障现象、产品型号等信息。
3. 派单响应：根据故障类型安排专业工程师，并承诺在约定时间内到达现场。
4. 故障诊断与修复：工程师现场诊断故障，并进行快速修复或提供解决方案。
5. 客户满意度调查：服务完成后，进行客户满意度调查，持续优化服务品质。

卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

{卡萨帝冰箱维修理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

卡萨帝冰箱服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。

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