公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 专业设计：根据户型免费定制方案。
2. 专业工具：规范使用专业工具。
3. 专业辅材：专业辅材确保质量。
4. 专业工艺：场景化工艺提高安装效率。
5. 专业施工：全流程100%服务监理，严格规范施工。
6. 专业监理：专业监理人员巡检交付。
7. 专业服务：一对一服务用户，进行操作指导及保养建议，免除后顾之忧。

此外，方太还提供七星级精工品质安装标准，包括上门、检测、配件、维修、拉修等服务，直至修好或赔付为止。同时，方太燃气灶还推出高端专享服务，包括10年整机包修、一年两次清洗保养、送拆装一体等。

二、方太燃气灶维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：维修服务要道歉，言谈举止要文明，咨询服务要微笑，服装鞋帽要整洁，解决问题要彻底，上门服务要准时，对待用户要真诚，安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他方太产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。